Şirket itibarını güçlendirmek, marka değerini yükseltmenin ilk adımıdır.
Şirketin itibarını güçlendirmek son zamanlarda firmalar ve yöneticileri tarafından dikkate alınan bir konu oldu. Burada dijitalleşmenin artması ve artık firmaların şikayet ve müşteri dönüşlerini online olarak alması etkili oldu. Sosyal medyanın etkisiyle bu şikayetler kısa sürede milyonlara ulaştı.
Şirketin itibarını güçlendirmek için alınması gereken önlemler neredeyse zorunlu hale geldi. Dijital ortam sürekli olarak gelişmeye devam ediyor. Şirketlerin bu süreci etkili şekilde yönetmesi, itibarlarını başarılı bir şekilde korumak için kritik önem taşımaktadır.
Bir şirketin itibara sahip olması kolaydır ancak bu itibarın olumlu mu yoksa olumsuz mu olacağı önemlidir. Doğru stratejilerin izlenmesiyle birlikte şirketlerin itibarlarını güçlendirerek olası potansiyel müşterilerine kapı açtığı görülür. Anlaşma, satış ya da hizmet sunma potansiyelini arttıran bu itibar durumu için izlemeniz gereken birkaç yöntem vardır. Ürün ve hizmetlerin kalitesi kadar, marka değerini ön plana çıkarmak da önemlidir.
Kurumsal İtibar Neden Önemlidir?
Kurumsal itibar; bir firmaya/şirkete ait düşüncelerin toplamıdır. Müşteriler ya da şirketle bağlantısı olmayan bireylerin geliştirdiği duygu, düşünce ve davranış şekilleridir. İtibar iyi yönlü ve kötü yönlü oluşabilmektedir. Eğer şirketler doğru yönetim şekline sahip olursa iyi itibar kazanacaktır.
İyi itibar ise müşteriye güven sağlarken, yatırımcının ilgisini kazandırır. Üstelik sadece müşteriler değil çalışanları da etkileyen bir durum söz konusudur. Çalışanların markanıza, şirketinize saygı duymasını sağlarken özümseyerek daha fazla bağlılık geliştirmesine yardımcı olur. İş dünyasında uzun vadeli başarının yolu şüphesiz iyi itibardan geçmektedir.
Hazır ofis kiralama ve sanal ofis çözümleri, çalışan memnuniyetine katkı sağlar ve marka değerini destekler.
Yanlış süreç yönetimi, olası şikayetlere bağlı olarak kötü itibar gelişimi de bir gerçektir. Özellikle sosyal medya ve geleneksel medyanın etkisiyle markaya dair ciddi bir olumsuz düşünce hakim olacaktır. Bu durum markanın tercih edilebilir olma durumunu düşürürken iş sürekliliğine de ket vuracaktır. Kriz anlarında etkili kararlar almak, şirketin itibarını korumada önemlidir.
Şirketin itibarını güçlendirmek, sadık müşteri kitlesi oluşturmanın yoludur.
Şirket Kültürü ve Değerleri
Şirketin itibarını güçlendirmek konusunda bir ciddiyet olsa da bu durum herkes tarafından fark edilmez. Üstelik hangi yöntemlerle destekleneceği de çok az kişi tarafından bilinir. Şirketin itibarını güçlendirmenin ilk yollarından birisi şirket kültürü ve değerlerini oluşturmaktan geçer. Tamamen şirkete has oluşturulacak bu kültür hem müşterilerin hem de çalışanların gözünde etkili sonuç almayı sağlar.
Güçlü Bir Şirket Kültürü Oluşturmak
Güçlü bir şirket kültürünü belirlemek ve bunun çalışanlar tarafından benimsenmesini sağlamak gerekir. Çalışanların uyum gösterebileceği vizyon ve misyonların belirlenmesi ilk adım olabilmektedir. Bu sayede çalışan şirketle bağ kurup içselleşmeyi sağlar. Sadece çalışma esnasında değil iş saatleri dışında dahi günlük işleyişine bu unsurları entegre edebilmektedir.
Etik ve Şeffaf Yönetim Anlayışı
Her şirketin sahip olması gereken etik kurallar ve şeffaf yönetim anlayışı bulunur. Etik ilkeler neredeyse her sektör ve meslekte yer alır. Söz konusu ilkeler sayesinde çalışma ortamındaki bireylerin hakları korunur ve sınırları çizilir. Aynı zamanda bu ilkeler sayesinde iş yapma ve çalışma kültürünün de oluşturulması mümkündür.
Finansal anlamda gerçekleşen durumlar ya da işe dair operasyonel kararların şeffaflıkla alınması da önemlidir. Karar almak kadar bunların şirket içerisindeki çalışanlarla paylaşılması gerekir. Herkese karşı açık olan bu sistem sayesinde çalışanların markaya bakış açısı değişir.
Son olarak hem müşteri hem de çalışanlara dürüst olmak gerekir. Olumlu ve olumsuz duyguların, düşüncelerin açık bir şekilde paylaşılması şarttır. Özel toplantılar ya da müdürler arasında konuşulan unsurların gerekli aşamalarda net bir şekilde aktarılması önemlidir. Bu sayede şirketin kültürel değerleri ortaya çıkacaktır.
Dijital Varlık ve Online İtibar Yönetimi
Dijital dünyada fark yaratmak için şirketin itibarını güçlendirmek gerekir.
Şirketin itibarını güçlendirmek için son dönemdeki en önemli unsur dijital varlıklar ve online itibar yönetimidir. İnternet ve sosyal medyanın artış göstermesi bu unsuru zorunlu hale getirmektedir. Ancak günümüzde birçok şirket dijital varlıklarını yönetmek ve online itibar yönetimi yapmak konusunda yetersiz kalmaktadır.
Kurumsal Web Sitesi ve Dijital Kimlik
Firmaların online ortamlarda kendilerini en iyi yansıtacağı adres şüphesiz kurumsal web siteleridir. Kurumsal web sitelerinin tasarımı adeta dijital ortamda kendilerine has bir kimlik değeri taşımaktadır. Hal böyle olunca firmaların özel tasarımlara sahip, firmanın hikayesini anlatan ve doğru dizayn edilmiş içeriklerle ilerlemesi gerekir.
Potansiyel müşteri veya iş ortakları web sitenizi ziyaret ettiğinde sizi rakiplerinizden ayırt edebilmelidir. Ayrıca siteniz, ziyaretçilerin aklında kalacak bir etki bırakmalıdır. Bu dijital ortamda özellikle web siteleri ile mümkün olur. Kendinizi tanıtan, misyon ve vizyonunuzu yansıtan sayfalarınızla itibarınızı güçlendirebilirsiniz.
Sosyal Medyada Güçlü Bir İmaj Oluşturmak
Sosyal medya web siteleri kadar kullanılan milyonlarca kişiye ulaşmayı sağlayan adreslerdir. Genellikle akla Instagram gelse de; Facebook, Twitter (X) ve TikTok gibi alanlarda da kurumsal kimlik geliştirilebilir. Şirketin itibarını güçlendirmek adına oluşturulacak postlar sayesinde imajınızı yansıtabilirsiniz. Akılda kalıcılığınız artış göstereceği gibi potansiyel hedef kitlelerinize de ulaşmanız mümkün olacaktır.
Online Şikayet ve Kriz Yönetimi
Popüler şikayet sitelerinde yer alan yorumlar ya da bizzat sosyal medya hesaplarınıza gelen şikayet yorumlarını doğru yönetmelisiniz. Müşteriler karşılaştıkları sorunlar karşısında ilk etapta öfkelenir ancak bu öfkeleri ‘ilgili’ şirket profili gördüğünde sonlanacaktır. Onlarla ilgili olun, sorunu gerçekten gidermek istediğinizi yansıtın.
Özellikle büyük kriz anlarında ani kararlar vermekten kaçının. Şirket içerisinde ortak karar almaya özen gösterin ve çalışanlarınızdan fikir alın. Böylece çalışanların gözünde itibarınızı güçlendirmek adına bir fırsatı daha değerlendirmiş olursunuz. Çünkü bu tarz durumlarda düşüncelerinin alınması kendilerine ‘değerli’ oldukları mesajını verir.
İyi bir iz bırakmak için şirketin itibarını güçlendirmek şart!
Çalışan Mutluluğu ve İşveren Markası
Günümüzde ve geçmişte şirketin itibarını güçlendirmenin temel yolu çalışan mutluluğu ve işveren markasından geçmektedir. Bir şirkette çalışan mutlu değilse, bu durum çevresiyle paylaştıklarına da yansır. Sosyal medyada yaptığı paylaşımlar nedeniyle markanız hakkında olumsuz bir itibar oluşabilir. Bu yüzden çalışanların mutluluğu asla küçümsemeyin.
Çalışan Memnuniyetini Arttıran Ofis Tasarımı Oluşturmak
Şirket içinde çalışanların mutluluğunu arttıracak sayısız unsur vardır ancak bunlar içindeki en önemlisi çalışma ortamıdır. Çalışma ortamından memnun olan, tasarım ve işlevsellik anlamında mutlu olan çalışanların etkili bir süreç yaşadığı kesindir. Şirkete dair olumlu düşünceler beslerken aynı zamanda bağlılığı da artış gösterir.
Çalışan memnuniyetini arttırmak için ofis tasarımlarınızı geliştirin. Geleneksel tasarımların dışına çıkarak; işlevsel, teknoloji ile uyumlu, kurumsal kimliğinizi yansıtan ofisler yaratın. Aynı zamanda iş ve yaşam dengesini kuran ofisleri tercih edin.
WooPoint kiralık ofis örneklerimizde siz de çalışanlarınızı mutlu edecek örnekleri görebilirsiniz.
Çalışan Deneyimini Güçlendirmek
Çalışanların şirkete dair ya da şirketle olan deneyimlerini güçlendirmeniz aradaki bağı geliştirir. Bireylerin bulundukları şirkette değer gördüğünü hissetmesi, deneyimlerinin artması bağlantıları kuvvetlendirir. Bu zaman içerisinde mutlu olacağı bir şirket ortamının gelişmesine yardımcı olacaktır.
İş Yerinde Adil ve Katılımcı Bir Kültür Oluşturmak
Tasarım ve deneyim çalışanlar için önemli olabilir. Ancak şirket dünyasında asıl önemli olan, adil bir çalışma ortamının sağlanmasıdır. Adil olmayan ve güven kültürünü yansıtmayan bir şirket ortamında hiçbir çalışan bulunmak istemez. Haklarını yeterince alamadığını düşünmek eninde ya da sonunda çalışanın şirketten ayrılmasına neden olacaktır.
Liderlik ve Yönetim Stratejileri
Sektör ve çalışan sayısı fark etmeksizin şirkette yer alan ve lider pozisyonuna sahip olan kişilerin davranışları önemlidir. Yönetimsel stratejiler şirket itibarını güçlendirmek yönünde olmalıdır. Fakat yanlış davranış ya da liderlik rolü bunu sıkıntıya sokabilmektedir.
Güçlü ve İlham Veren Liderlik
Çalışanlarına güç veren ve ilham olan liderlerin bulunduğu ortamlar her zaman pozitif değere sahiptir. Özellikle bu şirket kültürünün sosyal medya hesaplarından paylaşılıyor olması sektörle alakası olmayanların dahi dikkatini çekmektedir. Fakat en temelinde dahi çalışanların sahip olduğu duygu ve düşünceleri değiştirecektir.
Yenilikçi ve Esnek Yönetim Yaklaşımları
Sürekli aynı şeyleri tekrar eden ve geleneksel düşünen biri olmak artık yeterli değil. Günümüzde, yeniliği takip eden bir lider profili öne çıkıyor. Sık değişen şirket şartlarından dolayı bir liderin aynı kalması düşünülemez. Özellikle Z kuşağı ile birlikte şirket atmosferinin tamamen değiştiği, değişmeye çalıştığı bir gerçektir.
Çalışan ve Müşteri Geri Bildirimlerine Açık Olmak
Çalışanların düşüncelerinin önemsenmesi itibar yönetimi, şirkete bağlılık ve motivasyon için önemlidir. Bundan dolayı çalışanların konu hakkında var olan düşüncelerinin alınması gerekmektedir. Sadece çalışanlar değil müşterilerin de geri bildirimlerine açık olarak ilerlemek, dönüşler sağlamak şirkete olan bakış açısını değiştirir.
Unutmayın ki: Güven veren markaların ortak noktası, şirketin itibarını güçlendirmektir.
Dikkatinizi Çekecek Diğer İçeriklerimiz: